文明城市创建工作没有zui好只有更好。为进一步方便住房保障困难家庭办事,提升窗口服务水平,住房保障管理中心迅速行动,以“服务对象、方便群众、共促文明”为总目标。结合“放管服”改革,优化营商环境工作部署,多措并举,积极打造优质高 效窗口服务。

一是规范窗口管理。进一步规范办事窗口的服务行为,优化服务环境,提升管理服务质量和水平,制定了《九江市住房保障中心服务窗口管理办法》。

二是优化工作流程。在深入推进“一网通办”的前提下,推行“只跑一次、一次不跑”,全面落实服务承 诺,实现了全省shou家保障房业务“赣服通”网上受理,“预约办、网上办、电话办”等便民服务,使更多审批事项“不见面”、群众“少跑腿”。

三是提高服务水平。以服务群众满意为标准,印发了《九江市本级住房保障事项服务指南》册子,方便群众快速了解保障房业务流程。定期组织开展保障房相关业务培训活动,加快业务“能手”培养,增强服务意识,对前来办理保障房业务的群众做到热情服务,耐心讲解。(冯正经 曾俐平 肖译)