7月30日，九江市住房保障管护中心召开信访工作调度会。住保中心党委书记、主任扶松涛主持会议并讲话。

会议指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意和为政得失的重要窗口，信访无“小事”，每一件“小事”都是关乎群众切身利益的大事，中心信访反映的问题主要集中在公有房屋维修、后期管理、物业管理等方面，中心各科室要充分认识到信访工作的重要性，始终把群众的诉求放在心上，不断加强工作力度，提升工作水平，切实解决群众关心的问题，做到应诉尽诉、应解尽解，让群众有实实在在的获得感和幸福感。

会议强调，一是要加强沟通，耐心解答。对职责范围内的来访，责任单位要加强与来访群众的沟通，依据政策做好解释说明工作，最大限度争取群众的理解和信任。二是要强化督促，落实责任。各科室要提高政治站位，通过建立健全信访协调机制，强化信访责任落实，切实解决群众合理诉求。三是要跟踪到位，解决问题。建立专人跟踪督办机制，及时排查解决群众反映的热点、难点问题，更好维护群众的合法权益。四是要规范流程，提质提效。规范信访办理工作流程，切实提高信访办理工作质量，及时回应，当面沟通，期限办理，促进信访事项的规范、便民和高效。（冯正经 张毅 周欣慰）

来源：中国报道 http://szfc.chinareports.org.cn/szfc/news/12822.html